Pourquoi les études de marché ?

• Pour une meilleure compréhension des marchés et connaissance des consommateurs :
• Connaître le profil, les attentes et les comportements de sa clientèle et de ses concurrents  
• Identifier les clients à cibler pour une marque, un service, un nouveau produit  
• Pour aider à fidéliser sa clientèle, travailler son capital clients :               
• En mesurant le niveau de satisfaction de sa clientèle         
• En définissant les critères clés de satisfaction et les risques d’insatisfaction client
• Pour développer des produits en adéquation avec les attentes consommateurs et assurer la réussite du lancement :          
• Comment définir son offre produit / service ? Comment optimiser son offre existante ?
  

<< Une aide à la réflexion et une aide à la décision pour la Direction générale et les équipes Marketing

Nature des prestations
Réalisation d’études consommateurs
Etude de profils et motivations de clientèles -  Etude de ciblage
Etude de comportement d’usage (type Usages et Attitudes) – Etude de comportement d’achat
Baromètre de Satisfaction client
Screening de concepts – Test de concept – Placement de produit
Observation en situation d’usage (étude qualitative)
Pilotage de projets Etudes
Développement de projets Etudes autour des technologies liées à Internet : Etudes en ligne – création d’access panels internes                                                                                                                    
Conseil
Accompagnement pour définir les besoins Etudes  et mettre en place des outils de pilotage de l’activité      
Analyse de marché, analyse des données / études internes existantes

Méthode
Réalisation d’études consommateurs
Recueil de l’information : Etudes en face à face (en salle, à domicile, sortie de magasins), études par                     téléphone, études en ligne (études quantitatives)
Entretien individuel, observations à domicile (études qualitatives)
Traitements statistiques des résultats, rédaction de rapports d’analyse et de synthèse
Pilotage de projets Etudes
Conseil, rédaction de cahier de charges, et utilisation de solutions web pour développer des outils     propriétaires

Bénéfices et résultats
- Une approche sur mesure (vs méthodes standardisées), personnalisée aux besoins spécifiques de l’entreprise.
- Une qualité d’écoute, avec une préoccupation de faire des études opérationnelles, qui aident les équipes à connaître leurs marchés et prendre des décisions.
- Réactivité et souplesse d’adaptation aux problématiques spécifiques
- Capacité à diagnostiquer les besoins Etudes des clients, à concevoir et implémenter des outils personnalisés
- Une connaissance des études consommateurs très vaste, couvrant toutes les méthodes (qualitative, quantitative, en ligne, base de données/CRM) qui permet de proposer les méthodologies les plus adaptées aux besoins définis.

Qui suis – je ?
- Expertise acquise en institut de sondage (Sofres) et au sein d’entreprises multinationales de secteurs d’activité divers : Grande Consommation (Johnson Wax), Électroménager (Groupe Moulinex / Seb) et Internet (AOL). Cela m’a amenée à travailler sur des problématiques marché et consommateurs très variées.
- Expérience Internet : une expertise acquise dans les projets Etudes en ligne ainsi que le lien à établir entre les études consommateurs et les bases de données clients (Business Intelligence).

Témoignages / références  
Biens de Grande consommation (Henkel) - Télécommunications (AOL, Renseignements téléphoniques en 118) - Equipement de la maison (Ceanothe encadrement et albums photos) – Transport (Voyages sncf.com)

Florence Loty  - Contactez-nous par mail - Tel : 01 41 15 10 93 – 17 bis rue Père Komitas - 92 370 Chaville